理赔服务

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准备理赔资料邮寄理赔资料申请理赔保险公司核定赔款给付及理赔结论通知

1、发生保险事故后,您可以拨打我公司客服电话4008880011报案或登录我公司网站http://www.ergo-life.cn留言报案。

2、请您填写《理赔申请书》,并按照《理赔应备资料表》的提示备齐相关理赔资料后,将申请资料交至我公司柜面或邮寄至我公司。邮寄地址为:山东省济南市高新区经十东路7000号汉峪金谷A2-5号楼28楼 德华安顾人寿保险有限公司运营部理赔室收,邮编:250101。

3、我公司收到您邮寄来的理赔申请资料后,将第一时间进行审查及核定,如资料不全,我公司将一次性通知您补交相关资料。

4、经核定应当承担保险责任的,我公司会在赔案处理完毕后通过电话、短信或信函等方式通知保险金权益人已将保险金转账至申请人指定的银行账户中;经核定不属于保险责任的,我公司会在做出拒付决定后3个工作日内,向您发送《拒绝给付保险金通知书》。

5、如果您对我公司的理赔服务有任何疑问、异议或是投诉,可以拨打我公司客服电话4008880011、寄信或登录我公司网站http://www.ergo-life.cn留言,我们将尽快予以处理并给您答复。